آموزش اتصال نرم‌افزار به پنل مرکزی با پیامک
آموزش اتصال نرم‌افزار به سنسور هوشمند مخزن

سوالات متداول

سیمکارت شرکت های همراه اول و ایرانسل به طور کامل پشتیبانی می‌شود

در صورت اتمام شارژ سیمکارت همچنان امکان ارسال فرمان از طریق اپلیکیشن وجود دارد اما امکان دریافت وضعیت سیستم از راه دور نخواهد بود.

بله، سیستم می‌تواند به صورت مستقل و یا متصل به شبکه محلی شما کار کند

بلی ، این دستگاه نیازی به اینترنت  ندارد.

ضمانت دو ساله آبان

شرایط ضمانت دو ساله محصولات به شرح زیر است:

  • ارائه فاکتور فروش و برگ ضمانت ممهور به مهر فروشگاه الزامی است.
  • خدمات گارنتی شامل خدمات رایگان برای تعمیر یا سرویس دستگاه، تعویض قطعات و دستمزد تعمیر است. ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال و مونتاژ دستگاه رخ داده است و به استفاده کاربر از دستگاه مرتبط نباشد.
  • خدمات گارنتی فقط برای محصولات تولیدی این شرکت ارائه خواهد شد. لذا برای لوازم جانبی از جمله آداپتور تغذیه و … گارانتی شامل نمی‌شود.
  • چنانچه امکان تعمیر دستگاه در طول مدت گارنتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه سالم تعویض می‌شود.
  • درصورت تعویض کالا مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت به کالای جدید منتقل شده و قابل استفاده است.
  • اشکال فنی که در صورت استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد،‌شامل ضمانت نمی‌شود.
  • درصورت تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط اشخاصی به غیر از نمایندگان شرکت ضمانت دستگاه باطل می‌شود.

مهلت تست ۱۴ روزه

خانه هوشمند آبان در راستای رضایتمندی مشتری از کالا و خدمات و همچنین آرامش خاطر از خرید،‌ این امکان را ایجاد کرده است تا کلیه  کالاهای این مجموعه، ‌تا دو هفته پس از تحویل دارای فرصت تست یا استرداد داشته باشند. این مهلت تست جدا از گارانتی دو ساله  آبان در نظر گرفته شده است. مشتری می تواند درصورت عدم علاقه به محصول و یا عدم رضایت،‌ به شرط سلامت بودن محصول از نظر سخت افزاری و نرم افزاری که توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تایید میشود، محصول را به شرکت  ارسال نموده و مبلغ خرید خود را دریافت نمایند.

موارد که شامل این سرویس نمی شود:

  • اشکال فنی که در صورت استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده باشد.
  • آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
  • اتمام مهلت تست دو هفته‌ای